Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Bacalalo y nuestros productos gourmet.
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
En Bacalalo utilizamos embalajes térmicos especializados y acumuladores de frío para asegurar que la cadena de frío no se rompa durante el transporte hasta tu domicilio.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos envíos en 24 a 48 horas hábiles dentro de la península. Los pedidos realizados antes de las 13:00 suelen gestionarse el mismo día.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias seguras.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Al tratarse de productos alimenticios perecederos, solo se aceptan devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o en mal estado. Debes contactarnos en un plazo de 24 horas tras la recepción.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias o Baleares?
Actualmente realizamos envíos a Baleares con un suplemento de transporte, pero no realizamos envíos de productos frescos a Canarias debido a las restricciones de tiempo y aduanas.
¿Tienen opciones para personas con alergias alimentarias?
Cada ficha de producto en nuestra web incluye una lista detallada de ingredientes y alérgenos. Si tienes dudas específicas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.